Herroepingsrecht, garantie en retouren
Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden te annuleren/retourneren. U krijgt dan het volledige bedrag inclusief de eventueel betaalde verzendkosten retour. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren (incl. evt. kado en samples) in de originele staat, verpakking en ongebruikt geretourneerd worden. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kunt u contact opnemen via info@madebymausvisagie.nl
Kosten voor het retour sturen
De kosten voor het retour zenden van uw huis naar onze webwinkel zijn voor uw eigen rekening. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat onze webwinkel niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom op het postkantoor altijd om een track en trace code en bewaar deze goed. Wij nemen geen beschadigde pakketten in ontvangst.
Uitzonderingen van retourneren
Wij nemen producten niet retour indien:
- Producten door u beschadigd zijn.
- Pakketten niet voldoende gefrankeerd zijn.
- Producten duidelijk persoonlijk van aard zijn, bv. artikelen waarin namen en/of afbeeldingen zijn verwerkt.
Garantie
Mocht een product een productiefout hebben, dan kunt u het product retourneren in overleg met ons.
Neem hiervoor de volgende punten in acht:
- Neem hiervoor te allen tijde eerst contact met ons op zodat wij weten wat er aan de hand is. U kunt hiervoor een mail sturen naar
info@madebymausvisagie.nl - Producten die (opzettelijk) beschadigd zijn, zijn uitgesloten van garantie.